転機

自分、３６歳まで何とも虚しい人生だった
本当に碌なもんじゃない

それまでの出会いや記憶はなくしても良いくらいに価値がない

奇麗で空虚な２次元の世界に傾倒し
厳しく汚れた現実に苦労し
結婚しようにも田舎じゃ行き遅れて売れ残った
チビかブスか豚しかいない

結構もてた方だったけど諦めて手を打とうかとともした

ネットでマシな人間かと思って親しくなってみれば誰にも相手にされなくなった主婦が
悲劇のヒロイン気取ってたり
豚とか婆だったり、ボランティアしてやろうかとも考えたが・・・・

ついに出会った！純粋培養で綺麗で賢くスレンダーな今の嫁と出会った！！

こうなりゃ余計な付き合いなんて面倒でやっかいなだけ

タダ、あまりに一人が長くて寂しかったからどうでもいい人間でも惜しくなっちゃって
嫁を傷つけ悲しませてしまった

喪いたくないから全て手を切った
価値がまるで違うからね


こんなオタクで極度の人見知りの根暗エロの自分を愛してくれる
有り難い

感度も料理も最高

裏切ったりしたら罰が当たる
破滅だ


子供も産まれて可愛いし

これからは今まで無駄に過ごした時間を取り戻す意味でも
楽しみたい

自動車保険の見直し

家族の誰かがゴールド免許

配偶者間または同居の親子・兄弟姉妹間の誰かがゴールド免許だった場合、保険契約者の名義をそのゴールド免許所有者にすることで、保険契約の内容はそのままに割引を受けることができます。(名義だけ変更する)

等級の引継ぎで、これらについては自由なので、保険契約者をゴールド免許所有者に変えることはいつでも可能です。

* 配偶者間の変更(夫→妻)(妻→夫)
* 同居の親子間の変更
* 同居の兄弟姉妹間の変更

例えば、「自分(契約者)は免許の色がブルーだが、配偶者がゴールド免許になった」という場合は、保険の契約者を配偶者に変更することにより、ゴールド免許割引を受けることができるようになります。

但し、親子・兄弟姉妹間でも同居でなくなった場合は引継ぎができなくなりますので、生活が変わる際は保険名義の戻し忘れに注意しましょう。

■下のように日付の数字を年月日に変換して表示したい。
220531
220630
220731
220831
220930
221031


□下のように変換して表示させたい。
2010年5月31日
2010年6月30日
2010年7月31日
2010年8月31日
2010年9月30日
2010年10月31日

または、年度無しで。
5月31日
6月30日
7月31日
8月31日
9月30日
10月31日



◆
B1
=TEXT(19880000+A1,"0-00-00")*1
表示形式：日付　お好みで

=TEXT(A1,"平成0年00月00日")*1　も

行列を入れ替えて、リンク貼り付け(2)

■例えばA1:D2にデータが入っていて、これを行列を入れ替えて、A5:B８に表を作成するには、

◇A5:B８を選択してから、
=TRANSPOSE(A1:D2) を、
Ctrl+Shift+Enterで入力します。



■シート1のデータ(L1:AH2)をコピーしてシート2(A1)に行列を入れ替えて
リンク貼り付けしたい

◇
=OFFSET(Sheet1!$L$1,COLUMN(A1)-1,ROW(A1)-1)
とか、
=INDEX(Sheet1!$L$1:$AH$12,COLUMN(A1),ROW(A1))



■sheet1に縦１列に並んでいるデータを、
sheet2に飛ばし、横１列に表示できるようにしたいです。


sheet1 →　sheet2
　Ａ　Ｂ　Ｃ　Ｄ　Ｅ　Ｆ　 　Ａ　Ｂ　Ｃ　Ｄ　Ｅ　Ｆ
１　　　　　　　　　　　　　　　 １
２　　　　あ　　　　　　　　　　 ２　　
３　　　　い　　　　　　　　　　 ３
４ う ４　　あ　い　う　え　お
５ え ５
６　　　　お　　　　　　　 ６


◇
Sheet2のB4　=INDEX(Sheet1!$C2:$C6,COLUMN(A4))

EXCEL 行列を入れ替えて、リンク貼り付けをするやり方

Ａ列の縦に並んでいるセルをコピーして、
行列を入れ替えて、1の行に横並びにリンク貼り付けをしたい。
　Ａ　　　　Ｂ　Ｃ　Ｄ
　１　　　　１　２　３
　２　　→
　３

普通、コピーして「形式を選択して貼り付け」で、
「行列を入れ替える」にチェックを入れてＯＫを押したら、
リンク貼り付けができなくなります。


それを可能にするにする2つの方法です。

[1]
B1に#A1として、これをフィルハンドルで右にドラッグし、連続データとします。
そのまま、編集、置き換え、
検索する文字列に#、置き換え後の文字列に=とし、
すべて置換ボタンをクリックします。
これでできます。

[2]
B1から必要な列数（つまり元のデータの行数）だけ範囲選択します。
（例では4行分、つまりB1～E1を選択）
そして、数式バーに
「=TRANSPOSE($A$1:$A$4)」
と入力して、[Ctrl]と[Shift]を押しながら[Enter]を押して決定します。
つまり配列数式として入力します。（数式に{}が付きます）
ちなみに関数ボックスでも、最後のOKの時に[Ctrl]と[Shift]を押しながら[OK]をクリックすれば出来ます。

■名探偵コナン 天空の難破船 70点

東京都西多摩市の国立東京微生物研究所が7人組の武装グループに襲撃される事件が発生。
そして、警視庁での記者会見の最中にテロリスト「赤いシャムネコ」から「殺人バクテリアを手に入れた。
7日以内に次の行動を起こす」との犯行声明がインターネット上に流される。

時を同じくして、鈴木次郎吉がまたもや怪盗キッドに挑戦状を叩きつけた。
飛行船・ベル・ツリーI世号に収めた「天空の貴婦人(レディ・スカイ)｣を盗んでみろという。
キッドからは「夕方、飛行船が大阪市上空に入ってから頂きに参ります」とメールで返事が届いた。

結局「赤いシャムネコ」の正体・目的は不明のまま7日間が経過。
同日13時、飛行船は次郎吉の招待を受けた蘭に小五郎、コナン達少年探偵団、さらに中森警部や独占取材陣たちを乗せて離陸した。
その最中、蘭はキッドの正体を見破るが、キッドは新一に成り済まし、蘭をかわすことに成功。
以降蘭はキッドの正体が新一だと思い込んでしまう。

赤いシャムネコから「殺人バクテリアを船内に散布した」との脅迫電話がかかる。
乗客の1人に感染症状である発疹が出てしまう。
さらに船内に侵入した赤いシャムネコによって飛行船がハイジャックされ、船内に爆弾を仕掛けられてしまう。
爆弾が爆発すれば乗客・乗務員全員が犠牲になる。
そして大阪上空で細菌が飛散した場合、関西圏の1000万人の人々が危機に晒されることになる。

コナンは赤いシャムネコを倒す
殺人バクテリアはただの漆でカブレが出ただけだった
町をパックにしてその間に奈良の仏像を盗むのがテロの狙いだった
コナンはテロの主犯と対決する
テロの主犯は海に落ちてコナンは勝つ
奈良には奈良警察が駆けつけて盗賊団を捕まえる
キッドは「天空の貴婦人｣を盗んで逃走する


最近見た映画のランキング


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9位・ ハリー・ポッターと炎のゴブレット
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24位・ 名探偵コナン 天空の難破船
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27位・ センターオブジアース
28位・ モンスターVSエイリアン
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■タイタンの戦い 90点

アルゴスの兵士が神に宣戦布告した
主人公の父が巻き沿いにあい戦死した
神は人間が横柄になったのでハーデスに人間を懲らしめろと言う
そして人間が再びゼウスを慕うようにしろと言う
アルゴスの国にハーデスが来る
ハーデスがアルゴスを潰すか姫をクラーケンの生け贄にするかどっちか決めろと言う
ペルセウスにハーデスが目をつけた
アルゴスの王がペルセウスに何者だと問う
ペルセウスは知らないという
いろいろ調べたらゼウスの子供だった
王はペルセウスなら国を助けれるという
ゼウスはアリクリスの王を懲らしめるためにその王の妻を犯した
その時できた子供がペルセウスだった
そのアリクリスの王は妻と子供はけがされているといって海に船ごと捨てた
その船がアルゴスの国の船に助けられてペルセウスはアルゴスで育てられた
ペルセウスはクラーケンを倒すという
クラーケンを倒すとハーデスは弱るという
クラーケンを倒すには魔女の所に行かなければならないという
ペルセウスは魔女の所に行く
アリクリスの王は生きていた
ハーデスはアリクリスの王と組んでゼウスを倒そうという
ハーデスはアリクリスの王にまずペルセウスを倒せと言う
ペルセウスが旅をしていたらアリクリスの王が攻めてきた
戦いが始まる
大きなサソリが攻めてきたが砂漠の住人に助けられる
魔女の所に着く
クラーケンを倒す方法はメデューサを使うことだという
そしてその後ペルセウスは死ぬという
ゼウスがペルセウスの前に来る
旅を止めてオリンポスに来いという
ペルセウスは断って人間のために死ぬという
メデューサの所に行く
ペルセウスたちはメデューサを倒して首を取るが他の兵士はみんな死ぬ
外に出たときアリクリスの王が襲ってきてイオも死ぬがアリクリスの王も倒す
ペルセウスはペガサスでアルゴスに行く
クラーケンがアルゴスに来る
ペルセウスがメデューサを見せてクラーケンを石にして倒す
ペルセウスがハーデスに刀を投げて倒す


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■ラブリーボーン　85点

主人公の少女が男に殺された
一家が少女を捜すが見つからない
妹が近所の男を怪しいと思い始める
妹がその男が家にいない間に忍び込む
家の中で殺人犯の証拠をつかむ
男はバレタことを知って逃げる
警察が家に行くが誰もいなかった
犯人は連続殺人犯だった
犯人は別の町にいた
足を滑らして崖から落ちて死んだ


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精神タフネス

精神タフネス


悪い思考の特定

A外部状況　→B思考　→C感情・行動

B悪い思考
①不安→逃避、怒り→攻撃
②落ち込み→コミュニケーションをたつ
③罪悪感

マイナス感情
良いマイナス感情
悪いマイナス感情

平常心
良いマイナス感情は行動を起こす
心配→準備
不愉快→交渉
悲しみ→分かち合う
呵責→反省

↓①悪い思考の特定
↓②悪い思考をつぶす
↓③良い思考の発見
↓④良い感情と行動の選択

■2012　85点

学者が地球滅亡のことを知る
そのことを米国大統領に言う
地震の前兆が起きる
主人公が子供とキャンプに行く
学者のラウラは米国大統領にすぐに脱出計画にはいれという
主人公のジャクソンは子供と進入禁止区域で軍に捕まる
地球の地殻が太陽のせいで不安定化している
政府は知っていたが隠していた
その間に宇宙船を造っていた
地震が起きてジャクソン一家は何とか逃げ延びて飛行機で脱出する
男の地図を探しに軍の基地に降りる
火山の噴火が起きる
地図を取って飛行機で脱出する
大統領は脱出しないという
ジャクソンは飛行機をジャンボに乗り換えて中国へ逃げる
津波が来て大統領も死ぬ
ジャクソンを乗せたジャンボは中国に着陸する
雪山に置いてけぼりにされる
他の人は中国が作っている方舟に乗る
各国の投資家が中国に投資して作らせていた
ジャクソンは道路でヒッチする
ジャクソンは方舟に乗る
方舟の所に津波が来る
ジャクソンが閉じ込められる
方舟のイカリが外れて流される
エンジンがかかって運転して助かる
津波にさらわれるが船で逃げる
津波が引いてアフリカで暮らすという


■オーストラリア　70点

イギリスから女がオーストラリアから来る
夫の牧場に行くが殺されていた
嫁は牧場にいることにした
家来はクビにした
土人も一緒に暮らすことになった
クビにしたやつが襲ってきた
夫を殺したのはそのクビにしたやつかもと言う
町に牛を連れてきた
クビにした悪人は土地を奪う計画が失敗した
土人の子供が軍にさらわれた
日本軍に攻められる
その間にカウボーイが子供達を助ける
子供がじーさんのところに帰る
女は男と牧場に行く



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■アバター　90点




主人公ジェイクがアバタープログラムへ行きアバターになる

軍の隊長にアバターの事を調べて教えてほしいと言われる

アバターになっていたら恐竜に襲われてみんなとはぐれる

獣に襲われるかが別のアバターに助けられる

そしてアバターの部族に入る

いったん軍に戻る

またアバターに入りアバター内部を調べる

アバターの部族の女に恋をする

人間がアバターの森を襲うという

ジェイクが人間にやめてくれと言う

人間対アバターの対決が始まる

ジェイクはアバターを助けようとする

森にミサイルが撃ち込まれる

アバターはやられる

ジェイクはアバターの仲間になる

ジェイクはアバターを率いて人間と戦う

2回目の戦争

アバターに恐竜が見方に付く

アバターが勝つ

ジェイクと軍の隊長の1対1の対決でジェイクが勝つ

人間は星を去る

ジェイクはアバターに残る

木の精によって人間からアバターにリンクする





■サブウェイ123　70点



地下鉄がのつとられた

123号が途中で停車した

123号が車両を切り離した

123号がハイジャックされ、1000万ドルを要求した

警察が来て職員のガーバーを出せと言う

ガーバーは今日この職に就いた

ガーバーは電車の賄賂で起訴されていたが無実を主張している

犯人からガーバーに賄賂を貰ったか聞いてきて答えろと言い出す

車両にパソコンがあってネットで社内を写して犯人の顔がわかる

要求のお金を運ぶ

お金をガーバーに持って来いという

ガーバーは持って行って車両の運転をする

途中で電車を止めて、犯人は降りて歩く

途中でガーバーは犯人から逃げる

運転手がいない電車は暴走するが止まる

犯人は決めたルートで逃げるが途中で警察に捕まる

ガーバーも外に出て犯人を捜す

犯人と1対1になり、犯人を撃つ

犯人はハイジャックだけでなくテロで金や株の上昇で儲けようとしていた







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眠気を覚ます方法

まず、「眠い」と言う状況は脳に酸素が十分に行き渡っていない状態なので、


・深呼吸をする。


・食事を食べ過ぎない、満腹にしない。


・可能ならば、教室を換気してもらう。



また、同じ体勢が続くと体に負担がかかるので、

・時々少し上体を動かすなどしてみる。


・つま先を何度か動かしてみる。



あと、可能なら、ですが…ガムを噛む、アメをなめるなどすると唾液の分泌が活発になり、目がさめますが…授業中はさすがにムリですね（＾＾；



それでもダメなら、簡単にできるマッサージがあります。

・こめかみの下を強く押す。


・手のひら、指先を揉む。


・腕・脚の２本ある骨の間（千里のツボといいます）を、徐々に力を入れるように押す。


・土踏まずを押す。


・つま先を揉む。



もしくは、時間だけ長く寝ていても眠りが浅い場合、疲れが取れていない場合などが考えられますので、

・ぬるめの風呂にゆっくり入る


・朝食をしっかり取る


・適度な運動をし、代謝を高める



等も効果的です。

STARDUST REVUE LIVE TOUR 「太陽のめぐみ」in高知2009

STARDUST　REVUE LIVE TOUR 「太陽のめぐみ」in高知　　

2009年12月13日(日)
高知県民文化ホール（オレンジホール）
開演17:30～終演20:50

スタレビは嫁が好きで誘われたので行くことにした。
嫁に誘われたのは3回目で、最初の2回は自分の都合で自分だけ行けなかった。
今回行けなかったらどうしようかと嫁に後ろ向きで言われ、
すごい殺気を感じたし日にちが空いてるし行かんとまずいと思って行くことにした。
初めてのスタレビのコンサートになった。
スタレビのコンサートは評価が高いので結構楽しみにしていた。


以下ネタバレ注意↓

--セットリスト--

「夢伝説」
1曲目。
要ちゃんはちょっと緊張してた感じだった。
すごくいい曲。安心して聞けた。

「夜更けのリフ」
「流星物語」
「Goodtimes&Badtimes」

Blue Stardustというベストアルバムからの日替わり曲。
「Be My Lady」 
「ふたり」
ふたりは、自分たちの結婚式のBGMに使った曲。
目の前で歌ってもらえるとは大感激!
すばらしい曲だった。要ちゃんのギターがかっこよかった。
嫁さんは横で泣いていたらしい。

「木蘭の涙」
バンドの演奏を抑えた、ボーカル主体のアコースティックバージョンだった。

次は新アルバムの曲から。
間に曲をはさみながら、OLの恋愛ストーリーがステージ上で進行する。
題は、[恋愛劇場、愛の政権交代]
進行はラブリー根本。ナース役はパーカッションの林“VOH”紀勝さん。
「恋の呪文は Ring My Bell」
「ALIVE」 ボーカルはベースの柿沼清史さん。
「Priority」 
「潮騒静夜」 
こんなストーリー仕立てのコンサートもできるなんてなんてマルチなミュージシャンだと思った。

昔のあまりやらない曲は、
「Lonely≠Story」

次は大好きな曲。のりが良い。
「今夜だけきっと」 

次は
「ご当地アカペラ」 
ご当地のキーワードを3つ出して即興で曲を作る。
その曲をスタレビがアカペラで歌う。
高知は
ひろめ市場・かつおのタタキ・四万十川、だった。
要ちゃんが、四万十川って40010だよね、なんでこんなに中途半端なの?と言い出した。
客に何度も尋ねていたが、みんな知りませんからw すみません要ちゃんw
歌は即興でお題を出してこんなにうまく歌えるなんてなんという才能だろうと思った。
あと他のメンバーのアカペラが上手い。

「ニッポンの汗」 
新アルバム。太陽のめぐみのラスト曲。
今回のツアーでこの曲を客に歌ってもらい、それをマイクで拾って、次のCDかなんかに入れるらしい。
要ちゃんが歌ってくれというもんだから歌った。
歌ってみたらなかなかいい曲だなあと思った。

「Thank you 」
「太陽の女神」 
「No!No!Lucky Lady 」

【アンコール】
「翳りゆく部屋 」
2008年のア・カペラのカバーアルバム「ALWAYS」から、
松任谷由美の曲をカバーした曲。

「僕らの本能 」
「Keep on rollin' 」

「Silent Night～White Christmas」
次は要ちゃんが30秒だけ目を閉じてくださいと言い出した。
目を開けると、メンバー全員がサンタさんの格好で立っていて片手にハンドベルを持っていた。
その鐘だけで「Silent Night」を演奏した。
その後、メンバー全員のアカペラで「White Christmas」を歌ってくれた。
本当に感激の一言だった。
来年はいい年になりそうな気がした。
毎年やってもらいたいと思った。

「愛の歌」
今回のラスト曲。
おなじみの曲。
客のみんなと合唱した。


一発でファンになった。
さすがライブの評価が高いだけあってほんとに良いと思った。
要ちゃんのマルチな才能に驚いた。
次はお友達も連れて来てくださいと要ちゃん。
ホントに連れて来ようと思った。
スタレビが引退する前にスタレビが良いことが気づけてホントに良かった。
前回の高知ライブで終演時間が遅くなって会場主に注意されたらしく、今回は9時前に終わった。
時間配分もすばらしい。
また次回のライブが楽しみ!

KON279【窮地に陥る日本航空～日航が抱える本質的な問題とは？ 】～大前研一ニュースの視点～

-------------------------------------------------------------
▼デルタ航空以上に、日本国民がJALの株式を保有すべきだ
-------------------------------------------------------------

そのような中、日本航空が航空世界最大手の米デルタ航空から300億～500億円規模の出資を打診されていることが明らかになりました。


日本航空の財務状況を見ると、08年のピーク時には約20%あった自己資本比率が、現在では約10%にまで低下してきています。一言で言えば、「借金漬け」状態です。仮にデルタ航空が500億円出資してくれたなら、自己資本比率は12.3%にまでわずかに回復することになります。

※「日本航空の財務状況」　チャートを見る
→　　http://vil.forcast.jp/c/ambQadczjnqr5fac


日本の航空法では外資による国内航空会社への出資について、株主総会の重要議案を単独で否決できないように全株式の3分の1未満に制限されています。株式保有率が11%ならば、その法律に抵触することはありません。

政府は日本航空に対する国民の監視を強化するという意味でも、日本政策投資銀行がデットエクイティスワップ（DES）を実施するのも良い手でしょう。

少なくとも、デルタ航空の倍額である1,000億円くらいを日本国が保有するべきだと私は思っています。

-------------------------------------------------------------
▼デルタ航空による出資は、目くらまし。JALの問題解決にはつながらない
-------------------------------------------------------------

ただ、日本航空が抱える本質的な問題は、デルタ航空など外資系企業がいくら出資しても解決にはつながらないということです。

日本航空が抱える大きな問題は、組合が7つもあり、内ゲバを繰り返しているという点にあるからです。

抜本的な改革を行うためには、現在の経営に対して大鉈を振るうことが必須です。

しかし、株主総会の単独否決権すら持てない11%程度の株式保有率では、それは不可能に近いでしょう。

だから本気で日本航空の経営改善を図りたいなら、デルタ航空では意味がないと私は思います。

航空法の制限に抵触してしまう外資系企業ではなく、JR東日本のような国内の会社が日本航空を買収するべきなのです。

実際、もしJR東日本が日本航空を買収したら、バランスシートは劇的に改善するでしょう。

加えて、「陸路」と「空路」を融合したビジネスを展開することも可能ですから、そこには大きなビジネスチャンスが眠っていると私は思います。

結局、今回のデルタ航空からの出資という話も「目くらまし」あるいは「時間稼ぎ」に過ぎないのではないかと私は見ています。

航空法による外資に対する制限を知らないわけでもないでしょうし、ここまで経営に行き詰っているのですから、自分たちだけで回復できるとも思っていないでしょう。

今の日本航空に求められているのは、航空運用のノウハウではなく、組合問題を決着することです。

日本航空の経営陣には、そこから目をそらしては何も解決しないということを改めて認識してもらいたいと強く思います。

不況でも、儲かる市場を見つける方法。【プロが教える、つかむ広告のコツ】儲かるデフレ経営編

「不況でも、儲かる市場を見つける方法」


「スキマ」を見つけなさい。

ということです。


今朝のチラシ

２０枚ぐらいあったのですが

ああ、これは、儲かっているな！

と、思えるものを２社みつけました。


その２社の「チラシ」と

最近の不況にもめげず儲かっているモノなどが結びつき、

そこから共通法則が「ひらめき」ました。


それが「儲かるスキマと、儲からないスキマ」です。


そうです。

不況でも、儲かる市場とは、「儲かるスキマ」のこと。

毎日スキルアップ通信(2009-09-17) CRM

---------------------------------------------------
No.４「カスタマー・リレーショナル・マネジメント」
---------------------------------------------------


【１】再春館製薬所の戦略

再春館製薬所が販売する「ドモホルンリンクル」のＣＭをご覧になったことがあると思います。
「ドモホルンリンクル」は店頭で売っていません。
テレビを見て、電話やインターネットで「無料お試しセット」を申し込みます。
それを試してみて気に入ったら初回購入の手続きをとることになります。

店頭での対面販売を行わない代わりに熊本県内にある巨大なワンフロアオフィスで４００人以上のオペレーターが電話で応対することになります。

街中のオフィスビルにもコールセンターが目立つようになりました。
コールセンターは既存のビルを利用するため投下資本が少なく労働集約型の事業なので街中にたくさんできる傾向にあります。

メーカーと直結して相談電話を受けるインバウンドが主ですが、なかには他のメーカーの販売業務を請け負って積極的に電話セールスをしなければならないアウトバウンドの仕事もあります。

コールセンター会社の専務と話をしたことがあるのですが、人集めが大変と言ってました。
ＩＴの知識だけでなく接客技術、営業力などが問われるからです。


再春館製薬所も当初は自社製品のインバウンドだけでなくアウトバウンドも行っていました。

実際、テレビで宣伝して顧客からの電話を待つより、会社から電話をかける方が効率がよく、当初の再春館製薬所における顧客全体の７割が後者による方法で獲得したものでした。

ところが、数字目標を追いすぎたため顧客からの苦情や返品が相次ぐことになりました。
商品に対する誤った知識や過度の期待が原因でした。
そこで、顧客自らの注文や問い合わせに対応するインバウンドを中心に、プル型の売上獲得スタイルへの転換を図ることにしました。


再春館製薬所のコールセンターに勤める４００人余りのオペレーターは全部正社員です。

コールセンターは顧客との関係構築に重要な役割を果たすからです。
顧客からかかってくる電話をきっかけに関係を深め、次の販売チャンスにつなげていかなければいけません。

オペレーターは電話で聞き取った内容だけでなく、声のトーンや印象を書き加えた情報をシートにまとめスキャナーで読み取りデータベースにします。

次にかかってきたときにどのオペレータでも顧客の情報をすぐに読み出せるようにするためです。

新規顧客を獲得するよりも、既存の顧客を大切にし、関係を維持することの方がより安定的で継続的な売上確保ができるようです。



【２】ＣＲＭ（カスタマー・リレーショナル・マネジメント）

再春館製薬所ではこれまでアウトバウンド中心だった販売戦略から、インバウンド中心の顧客との関係維持を重視する戦略に軸足を移していきました。

オペレーターは顧客の悩みを聞いてあげたり、季節や気候に合わせた肌の手入れのアドバイスをしたり、営業というよりカウンセリングに近い仕事をしています。

既存の顧客にダイレクトメールを発送することはありますが、その際担当するオペレーターの顔写真も資料に入れ、警戒心を抱かせないようにしているそうです。

このように新規顧客獲得に力を入れるのではなく、既存の顧客との密接な関係を築き、ロイヤルユーザーに育てていく考え方をＣＲＭ（カスタマー・リレーショナル・マネジメント）といいます。


現代のような成熟市場においては新規顧客を獲得しようとすると相当な手間と経費がかかります。
それよりは既存の顧客との良好な関係を築き、顧客が離れていかないように工夫する方がずっと効率的で収益率も上がります。

なぜなら、顧客との良好な関係を築くことができれば、１年目よりも２年目、２年目よりも３年目と購入頻度が増えていき売上額も伸びていく傾向にあるからです。

ある会員制の通信販売では入会５年目の顧客の年間購入額は入会１年目の顧客よりも８０％も多かったというデータが残されています。

顧客のデータベースを持っているので、新規顧客のように最初から情報を聞き出すような手間は必要ありません。
また顧客の方もある程度商品の知識を持っているので、顧客との関係維持年数が増えるごとに販促にかかる手間も経費も減っていきます。
また、顧客による口コミ効果も期待できます。

ＩＴの発展により、顧客との情報交換にかかる質、量とも向上させることができ、顧客ごとにきめ細かなコミュニケーションをとることができるようになりました。


これからは顧客のデーターをひとつのレコードとしてみるのではなく「生活者としての人間」として見る必要があります。

マーケティング担当者自身が顧客と同じ場所に立つことの重要性は、このＣＲＭの考え方にも当てはまりそうです



【本日の紹介図書】

『改訂3版 グロービスMBAマーケティング』
 グロービズ経営大学院  2,940円
（ダイヤモンド社 2009.8.27改訂３版第１刷）
 http://www.amazon.co.jp/dp/4478009759/ref=nosim/?tag=johonet-22

カラ出張・カラ手当て

■会社員や、官庁の職員が出張する場合、その出張にかかる経費の支払いには二通りの方法があります。

１．かかった経費のレシートを全て保管し、後日それを経理で請求する。
利点：かかった経費が明確に把握できる。
難点：地下鉄やバスなど、レシートを発行しないところがある。チェックなどが煩雑。

２．一日にかかる経費を、例えばホテル代は一日一万円、食費は3000円、雑費2000円と規定し、出張日数＊規定経費で支給する。
利点：社員にコスト意識を徹底できる。事務処理が簡便。　　　
難点：実際にかかる経費と差が出る。

カラ出張とは、2の制度を利用して「出張したこと」にして、経費を着服することです。


■単なる個人的な横領から、裏金作りや慣習として組織的に行われるものまで、いろいろなパターンがあります。


■支払済みの出張費がカラ出張だった場合

・営業担当などの従業員が架空の出張費を会社に請求した場合、詐欺罪に該当する可能性があります。

・経理を管理している従業員が、自分、もしくは誰かが出張していたことにして、着服した場合、詐欺罪、横領罪、背任罪のいずれにも該当する可能性があります。

・経理を管理している従業員が、架空の出張費であることを知りながらその支払いをした場合には、経理担当者が利益を得ていなくても背任罪に該当する可能性があります。

（上記3つには法的な要件の中で共通している部分も多い為、具体的案件によっては、上記と異なる場合もあります。）

勝ち組になるたった１つの習慣～ジェームス・アレン１日１話

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【Albert Gray～勝ち組になるたった１つの習慣】
（本日の１話）
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勝者は、ただ、敗者がやりたくないことをやる習慣を身につけているのです。

Winners have simply formed the habit of doing things losers don't
like to do.


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作家、アルバート・グレイの言葉です。


ビジネスにおいては、ＵＳＰということがよく言われます。


あなた、もしくはあなたの会社だから、この商品、サービスを買うという他人、他社とは違うもの、です。


人生においても、他人とは違う自分を表現できることによって認められたり、貢献できたりすると思うのです。


まずは、他人が嫌がるようなことも、自分が率先して行う、それもなりきって一生懸命行う・・・


それだけでも大きな変化の第一歩になるかもしれません。

毎日スキルアップ通信(2009-09-16)No.３「競争戦略」

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No.３「競争戦略」
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【１】ユニ・チャーム　ペットケアの戦略

ペット商品を売るユニ・チャーム　ペットケアは1986年におむつやサニタリー用品のメーカー、ユニ・チャームの子会社として生まれました。

ペット商品は大きく３つに分類されます。
ドッグフード、キャットフード、ペットトイレタリーの３つです。

ドッグフード、キャットフードの分野ではマースジャパンの後塵を拝していますが、トイレタリーの分野では業界トップの座を射止め、業界で初めて東証２部に上場するなど躍進を続けています。

３つを総合した売上でもマースジャパンに次ぐ業界第２位の位置につけています。

ユニ・チャーム　ペットケアにとって当面の目標はマースジャパンに追いつき、追い越すこと。
でも、全方位的に売上を伸ばそうなんて無茶なことは考えていません。

自分の得意分野を活かせるニッチ領域をどんどん見つけ、そこでトップになり、そのトータルで業界ナンバーワンを狙うという作戦です。

ペットフードの分野ではドッグフードの「ペディグリー」や「シーザー」、キャットフードの「カルカン」がそれぞれトップの座に君臨しています。

まともに当たっても敵いません。
ユニ・チャーム　ペットケアはペットも人間様同様健康ブームであることに目をつけます。
ペット医療の進展により高齢化が進み、過食美食による肥満犬も増えているのは人間の世界と同じです。

そこでユニ・チャーム　ペットケアは「高齢」「肥満」「室内飼育」をキーワードに製品開発を進めました。

たとえば、「愛犬元気、ベストバランス　ミニチュア・ダックスフンド用７歳以上」といった具合に細かく市場をセグメントして商品をぶつけるようにしています。



【２】２位以下の企業がとる戦略

業界全体で第２位のユニ・チャーム　ペットケアは第１位のマースジャパンに戦いを挑んでいます。
こういう場合、マーケティングの世界では、市場で第１位のマースジャパンに対しては「リーダー」、第２位のユニ・チャーム　ペットケアに対しては「チャレンジャー」という呼び方をします。

業界２位の企業が１位の企業に戦いを挑まず２位の地位を維持しようする場合は２位の企業は「チャレンジャー」ではなく「フォロワー」と呼ばれます。

２位が１位に勝つためには戦略を練らなければいけません。
まともな価格競争では１位に敵うはずがありません。
１位は生産規模が２位よりも大きい点で、経費を安く抑えることができるからです。

通常考えられるのが、独自の技術やアイデアで差別化を図る「差別化戦略」、あるいは特定分野において自社の強みを活かして１位より優れている点を鮮明にするという「集中戦略」の２つです。

ユニ・チャーム　ペットケアの場合は「集中戦略」に該当します。

そのほかにもいろいろな戦略が考えられます。

１企業資産の負債化戦略
１位の企業が持つ資産（系列店、代理店、営業職員）が、競争上の価値を持たなくなるようなシステムを創りあげる戦略です。
たとえば、後発のため販売網を持たなかったアメリカのパソコンメーカー「デル」は、インターネットを効果的に活用して販売するビジネスモデルを築き、ヒューレット・パッカードやＩＢＭが持つ多くの販売網を無力化するどころか負の資産にしてしまいました。


２市場資産の負債化戦略
リーダー企業が築いてきたソフトやハードを負債化してしまう戦略です。
たとえば、通信カラオケの登場は、それまで顧客が持っていたレーザーディスクやプレイヤー、ソフトの価値を大きく低減させてしまいました。



【３】トップにならない戦略

１９９３年、東京薬科大学の学生だった田中亮さんは軽い気持ちで仲間に声をかけ３人組のヒップポップ・ユニットをつくりました。
バンド名は「ケツメイシ」途中、メンバーの入れ替わりなども経験し、１９９９年にシングル「こっちおいで」でインディーズデビュー。

「こっちにおいで」はその後トヨタ自動車のＣＭソングに採用されスマッシュヒットを記録します。
４枚目のシングル「ファミリア」でメジャーデビュー。
その後もコンスタントにヒット曲を生産していきました。

そしてとうとう２００５年に「さくら」でヒットチャート１位を初めて記録。

ケツメイシの音楽はヒップポップとレゲエでありながら、切なくて懐かしいメロディであるため、若者だけでなく幅広い層にも受け入れられることになりました。

「さくら」で１位をとったとき、インタビューを受けて次のように答えたそうです。
「残念ながら今回は１位になりそうです。おかげさまでアーティスト寿命が短くなりました（笑）」

冗談交じりに言ったものの半分本気でした。
彼らは活動を長く続けおじさんになっても１０代の若者や女性に支持されるアーティストをめざしています。

でも１位になると世間の注目がどっと集まり"短期間で消費されて"しまう恐れがあります。
あの松任谷由実でさえ最初のブレイク後、何十年も活動していますが、その後に二度目のブレイクは経験していないのです。

実は、ケツメイシは、敢えて新曲の発売日を他の強力アーティストの発売日と同じ日にぶつけたり、ＮＨＫの紅白歌合戦の出演依頼を断ったりして、１位をとらないよう"努力"していたのです。

ケツメイシはできるだけ露出を少なくして、短期間で消費されないよう今も芸能界の「フォロワー」であることを自覚して「ロングセラー戦略」を取り続けています。

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パケットスパイが起動したら、お目当てのアニメ動画を再生します！

すると、パケットスパイの「Flash Video」カテゴリに
「http://veoh-227.vo.llnwd.net/～～～」のようなURLが検出されますので
これをダウンロードして下さい！

http://blog-imgs-31.fc2.com/m/p/x/mpxer/veoh1.jpg
(URLをクリックすると画像が表示されます)


ダウンロードフォルダに保存された動画は
「***.fll」という形式になっていますが、
これを「***.flv」に書き換えるとGOM Playerなどで再生できます！


http://blog-imgs-31.fc2.com/m/p/x/mpxer/veoh2.jpg
(URLをクリックすると画像が表示されます)


ファイルの拡張子（ファイル名の.fllや.flvとなっている部分）が表示されない場合は、
コントロールパネル＞デスクトップのカスタマイズ＞フォルダオプション
＞表示タブの「登録されている拡張子は表示しない」のチェックを外してください！


これで見逃しちゃったアニメもバッチリ見られますね♪